Assistenza · Supporto on-site worldwide
Assistenza impianti alimentari: il progetto non finisce con la consegna, ovunque nel mondo
Assistenza on-site nei cinque continenti, teleassistenza, supporto all'avviamento, ricambi originali europei, formazione operatori e piani di manutenzione preventiva. Un impianto MCF resta produttivo per decenni, con tecnici che raggiungono lo stabilimento del cliente ovunque sia installato.
I nostri impegni di servizio
- Prima risposta tecnica
- 4 h
In orario lavorativo, 24/7 con contratto esteso - Mobilitazione on-site
- 48–72 h
Fermo linea critico, qualunque continente - Ricambi originali
- EU stock
Spedizione priority con tracking dedicato - Lingue di supporto
- 6
IT · EN · FR · DE · HU · ES
Cinque programmi, un unico responsabile
Ogni programma si attiva singolarmente o combinato in un contratto annuale. In tutti i casi il cliente ha un solo interlocutore tecnico, dal primo ticket al collaudo finale.
Pilastro 01
Intervento on-site worldwide
Tecnici meccanici e automazione raggiungono lo stabilimento in qualunque paese: messa in servizio, ripristino guasti, collaudi di linea e verifiche di resa.
- Squadra mista meccanica + elettro-automazione
- Kit ricambi critici al seguito del tecnico
- Report d'intervento firmato con misure di resa a fine lavoro
- Visti, logistica e trasferte gestite da noi
Tecnico mobilitato entro 48–72 h dall'apertura ticket critico
Pilastro 02
Teleassistenza e diagnostica remota
VPN industriale su PLC e SCADA per leggere allarmi, storici e ricette in diretta. La maggior parte dei fermi si risolve senza aspettare un viaggio.
- Accesso remoto sicuro con log degli accessi
- Analisi allarmi e correzione parametri di ricetta
- Aggiornamento firmware e backup programmi PLC/HMI
- Videochiamata guidata con il capo-turno
Prima risposta entro 4 h lavorative, copertura estesa 24/7 su contratto
Pilastro 03
Retrofit e upgrade di linea
Chi ha costruito la linea sa dove recuperare capacità: nuovi formati, aumento di cadenza, riduzione scarti, efficienza energetica e adeguamenti normativi.
- Audit di linea con collo di bottiglia quantificato
- Business case di retrofit con payback calcolato
- Cambio formato, nuovi gruppi, automazione fine linea
- Adeguamenti sicurezza macchine e igiene alimentare
Audit e proposta tecnico-economica entro 15 giorni
Pilastro 04
Formazione del team di stabilimento
Un impianto rende quanto rende chi lo conduce. Formiamo operatori, manutentori e responsabili qualità sulla linea reale, nella loro lingua.
- Percorsi separati per conduzione, manutenzione e qualità
- Manuali e istruzioni operative multilingua
- Sessioni di richiamo dopo i primi mesi di produzione
- Attestato di completamento per ogni partecipante
Programma su misura consegnato prima dell'avviamento
Pilastro 05
Contratto di partnership continuativa
Manutenzione preventiva programmata, scorte ricambi concordate e monitoraggio dei KPI di impianto: costi prevedibili invece di emergenze.
- Piano di manutenzione preventiva annuale
- Magazzino ricambi originali europei dedicato
- Revisione periodica di OEE, scarti e consumi
- Priorità di intervento e canale di contatto riservato
Priorità in coda interventi e budget assistenza a canone fisso
Serve un intervento o un contratto di service?
Descrivi impianto, anno di installazione e criticità: rispondiamo con la copertura disponibile nel tuo paese e il programma più adatto.
Valuta prima di intervenire
Quanto rende un retrofit o una nuova linea?
Prima di pianificare un ammodernamento o un contratto di manutenzione a canone, quantifica il ritorno: recupero di efficienza, riduzione dei fermi macchina, payback e DSCR bancabile.
Riferimento diretto assistenza
SGE srl · officina Italia (Ravenna)
- Via Garbino 3, 48012 Bagnacavallo (Ravenna), Italia
- +36 70 776 1831
- info@mcftechnology.com